Customer Service Medewerker (Landelijk)

Zorg jij ervoor dat klanten zich thuis (blijven) voelen bij Lasaulec?

Solliciteer dan direct op de functie van:

Customer Service Medewerker  (Landelijk)

Lasaulec groeit. Steeds meer klanten vertrouwen op onze dienstverlening — en dat vraagt om versterking.  Als Customer Service Medewerker zorg jij dat onze dienstverlening bij onze klanten soepel wordt ingericht en professioneel wordt geborgd.

Jouw rol

Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het verdiepen en optimaliseren van onze dienstverlening bij onze klanten.  Je leert de klant beter kennen door op locatie te komen en de processen, die direct met ons te maken hebben, te analyseren. Je signaleert kansen voor verbetering en zorgt dat afspraken worden nagekomen én versterkt. Jij bent het vaste aanspreekpunt dat klantbeleving, efficiëntie en samenwerking naar een hoger niveau tilt.  Je vertaalt gemaakte afspraken naar werkbare processen, stemt af met vestigingen en afdelingen, en borgt dat alles loopt zoals beloofd. Jij bent de verbindende schakel tussen klant, operatie en organisatie.  Jouw standplaats wordt: Heerenveen, Groningen, Zwolle, Emmen, Almere, Hengelo, Dordrecht of Eindhoven.

Wat je doet

• Optimaliseren van onze dienstverlening bij onze klanten, met aandacht voor kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.
• Analyseren van processen, prestaties en klanttevredenheid, en verbeteringen doorvoeren.
• Coördineren van interne afstemming tussen vestigingen, logistiek en commerciële teams.
• Signaleren van commerciële kansen en zorgen voor een duurzame klantrelatie.
• Bewaken van KPI’s en kwaliteit, met oog voor zowel klantbelang als bedrijfsresultaat.
• Actief bijdragen aan procesoptimalisatie en kennisdeling binnen de organisatie.
• Zorgen dat afspraken, procedures en systemen correct worden toegepast en nageleefd.

Kortom: jij zorgt dat het nergens zo goed geregeld is voor de klant als bij ons.

Afspraak = Afspraak

Wat jij meebrengt

• MBO+/HBO-werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte functies met logistieke en operationele processen.
• Inzicht in logistieke en operationele processen en de vaardigheid om verbeteringen door te voeren.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Zelfstandig, proactief en oplossingsgericht.
• Goed in plannen, schakelen en het behouden van overzicht.
• Digitaal vaardig; bekend met geautomatiseerde systemen

Wat wij bieden

• Een landelijke functie met eigen verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
• Een laptop en telefoon om je werk goed te kunnen doen, grijs kenteken auto voor zakelijke ritten.
• Een salaris, afhankelijk van kennis en ervaring, conform de richtlijnen CAO Technische Groothandel.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Pensioenregeling
• Ruimte om te verbeteren, mee te denken en echt iets neer te zetten.
• Ondersteuning van betrokken collega’s en korte lijnen binnen de organisatie.
• Opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een solide, betrouwbare werkgever met focus op kwaliteit en samenwerking.

Over Lasaulec

Lasaulec is een technische groothandel in verbruiksmaterialen en gereedschap (MRO-artikelen). Naast gereedschap is Lasaulec ook gespecialiseerd in persoonlijke beschermingsmiddelen. Wij leveren niet alleen de producten, maar geven ook advies en voeren keuringen uit op het gebied van veiligheid. We staan voor service, betrouwbaarheid en langdurige samenwerking. Door onze groei nemen het aantal klanten en projecten toe — en juist daarom zoeken we versterking. Jij zorgt ervoor dat onze dienstverlening overal dezelfde kwaliteit en continuïteit biedt.

Enthousiast?
Stuur je sollicitatie met motivatie naar recruitment@lasaulec.nl. Laat ons zien wie je bent en waarom jij dé versterking bent voor ons team!

Interesse?

Reageer dan door jouw motivatie en CV op te sturen d.m.v. het onderstaande formulier of e-mail direct naar recruitment@lasaulec.nl.

Telefonische acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Deze vacature valt onder de NVP sollicitatiecode.